Løs problemer med Betinia login: guide til indlogning, betaling og bonusser

Du tror måske, at dit Betinia-login er spærret for altid, men det du ser på skærmen er en besked om ”forkert brugernavn eller adgangskode”. Den mest almindelige årsag er, at Caps Lock er tændt, eller at du har indtastet en gammel adgangskode.

Loginfejl og låst konto

Du ser en besked om, at dit login er forkert, eller at kontoen er låst efter for mange forsøg.

• Ukorrekt brugernavn eller adgangskode
• Caps Lock eller Num Lock er aktiveret
• Kontoen er låst efter flere mislykkede forsøg
• Browserens cache eller cache
• Kontoen er midlertidigt suspenderet af sikkerhedshensyn

1. Tjek, at Caps Lock og Num Lock er slået fra.
2. Nulstil din adgangskode via linket ”Glemt adgangskode” på loginsiden.
3. Ryd browserens cookies og cache helt.
4. Prøv at logge ind i en anden browser eller enhed.
5. Slet eventuelle gemte autofyldte oplysninger til Betinia.
6. Kontrollér, at du bruger det brugernavn, du oprettede dig med.
7. Skriv adgangskoden manuelt i stedet for at lade browseren gemme.
8. Brug et andet kodeord, hvis du har ændret den for nyligt.
9. Vent 15 minutter, før du prøve et nyt login forsøg efter en låsning.
10. Genstart din router for at få en ny IP-adresse.
11. Log ind via Betinias hjemmeside og ikke en bogmærke.
12. Aktiver 2FA, hvis du har slået det fra, og brug den korrekte kode.
13. Brug en stærk adgangskode uden mellemrum.
14. Kontrollér at din konto er bekræftet via e-mail eller sms.
15. Rense enhedens tastatur for støv, der kan forårsage tastefejl.

Kontakt supporten, hvis du stadig ikke kan logge ind efter at have fulgt alle trinene.

Afviste indbetalinger eller udbetalinger

Du ser en meddelelse om, at din indbetaling eller udbetaling blev afvist på grund af grænser.

• Din betalingsmetode har en daglig eller månedlig grænse
• Du har nået den maksimale indbetalingsgrænse for din konto
• Banken blokerer transaktionen for spil
• Der er en fejl i betalingsoplysningerne
• Din konto er ikke fuldt verificeret

1. Log ind og gå til betalingssiden for at se dine grænser.
2. Prøv en anden betalingsmetode end den, der blev afvist.
3. Kontrollér at kortoplysningerne er indtastet korrekt.
4. Brug samme navn på kontoen som på betalingskortet.
5. Indbetal et mindre beløb for at se, om grænsen er skyld i afvisningen.
6. Kontrollér om din bank tillader spiltransaktioner.
7. Gennemfør en prøveindbetaling på et minimalt beløb.
8. Vent en time og prøv at betale igen.
9. Rens browserens cookies og cache.
10. Log ud og log ind igen.
11. Brug en e-wallet i stedet for et kort, hvis banken blokerer.
12. Tjek at du ikke har aktive begrænsninger for indbetal.
13. Kontrollér at din konto er verificeret med id og adresse.
14. Undgå at bruge VPN under indbetalingen.
15. Kontakt din bank for at bekræfte, at transaktionen er godkendt.

Kontakt supporten, hvis du har prøvet alle trin og beløbet stadig er afvist.

Problemer med at indlæse spil på mobilen

Du ser en tom skærm, eller spillet fryser, når du forsøger at spille på din telefon.

• Forældet browser eller operativsystem
• Cache eller data fra gamle spil
• Langsom eller ustabil internetforbindelse
• VPN eller adblocker forstyrrer spillet
• Spillet er ikke tilgængeligt på mobil

1. Opdater din browser til den nyeste version.
2. Ryd browserens cache helt og genstart spil.
3. Skift internetforbindelse, skift mellem Wi-fi og mobildata.
4. Deaktiver VPN og adblocker.
5. Brug Betinia login i en mobilbrowser i stedet for appen.
6. Luk alle andre åbne faner, der spiller baggrund.
7. Genstart telefonen og åbn Betinia i nyt fane.
8. Installér enkelte spil i stedet for at teste et gange.
9. Kontrollér at din telefon har plads til spillet kræver.
10. Skærm rotationslås fra når spillet horisontalt.
11. Undgå spil i flg. Prøv spil med lavt grafik.
12. Brug privat browsing til at teste uden cache.
13. Rens apps data via indstillinger på telefonen.
14. Vent 5 minutter efter indlæsning før spillet spiller
15. Luk spillet og åbn den igen.
16. Kontrollér at spillet er kompatibel med din mobilmodel

Kontakt supporten, hvis spillet stadig ikke indlæses på din telefon.

Manglende velkomstbonus eller gratis spins

Du ser, at bonussen ikke blev tilføjet til din konto, eller at gratis spins ikke dukkede op.

• Du indbetalte ikke det krævede minimumsbeløb for bonussen
• Din konto var ikke verificeret inden indbetalingen
• Bonussen kræver en bonusbonus, du ikke aktiverede
• Du har allerede modtaget en tidligere gave
• Kontoen er på en anden måde

1. Indbetal beløb for at kvalificere på Betinia.
2. Verificer din konto med id og adresse før indbetaling
3. Indbet det nøjagtige felt i bonussens krav
4. Aktivér bonussen i indbetalingen under betaling
5. Log ind en inden indbetalingen for at bekræfte
6. Kontrollér at du har en ny tilmeld dig
7. Brug spin kræver i stedet for opnå den
8. Brug en gyldig kode før bonus
9. Kontrollér at din indlåsning i samtykkeette
10. Prøv en anden dato uden at det
11. Brug en kort efter gave i stedet for at
12. Kontrollér at kontoen er aktiv til bud
13. Indbetal i en frist til virke
14. Vent 24 timer før at se meget
15. Logite og log ind en gang
16. Brug spin i en mobil til opnå

Kontakt supporten, hvis bonussen eller spindene mangler efter alle trin.

Et praktisk tip: Hold altid din konto verificeret med id og adresse, så er de fleste problemer kan undgås.