Du trykket på feil knapp i forrige økt og havnet på en side som ikke hadde med spillet å gjøre. Det som oftest går galt før første innskudd, er at spilleren blander sammen kontoen hos Bet365 og betalingsløsningen som brukes til å sette inn penger.
Slik fungerer spillingen
Hvordan kommer jeg i gang med bet365 mobil?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din der. Bet365 mobil er nettstedet tilpasset små skjermer, og du trenger ingen egen fil for å bruke det. Du kan opprette kontoen direkte i mobilvisningen og logge inn med samme brukernavn som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at du skriver adressen riktig, så slipper du å lande på en kopiside. Det er https://bet365s.co.no som gjelder når du skal finne den riktige inngangen.
Må jeg laste ned noe for å spille på telefonen?
Nei, spillingen foregår i nettleseren på telefonen. Du logger inn på samme måte som på en datamaskin, og menyen tilpasser seg skjermstørrelsen. Dersom en side ber deg installere en fil du ikke kjenner, er det et tegn på at du har kommet feil. Hold deg til nettleseren og bokmerket du selv har laget, så unngår du falske nedlastinger.
Fungerer bet365 mobil like godt som nettsiden på PC?
Du finner de samme spillene og de samme valgene i mobilvisningen. Skjermen er mindre, så du bør zoome og trykke nøyaktig når du velger spill og beløp. Test gjerne med et lite beløp første gang for å bli kjent med hvordan knappene oppfører seg. Opplever du at noe ikke lar seg trykke, bytter du til en annen nettleser før du prøver igjen.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og PC samtidig?
Du har én konto, og du logger inn med de samme opplysningene uansett enhet. Du kan derfor begynne på telefonen og fortsette på datamaskinen senere. Vær oppmerksom på at økten kan logge deg ut på den ene enheten når du logger inn på den andre. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du plasserer et spill, så unngår du forvirring.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden på telefonen?
Innloggingen faller ofte ut fordi nettleseren sletter informasjonskapsler når du lukker fanen. Det kan også skje om du bruker privat modus eller en nettleser som rydder data automatisk. Logg inn på nytt og la fanen ligge åpen mens du spiller. Slår utloggingen til igjen med en gang, kan du prøve en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
Hvilke spill kan jeg bruke på mobilen?
Utvalget følger det som er tilgjengelig på nettstedet, og de fleste spillene lar seg åpne i mobilvisningen. Noen titler krever mer plass på skjermen, og der kan opplevelsen bli trangere. Start med et spill du kjenner fra før, så merker du raskt om det passer telefonen din. Blir et spill uhåndterlig, kan du bytte til et annet i stedet for å tvinge frem bruk på liten skjerm.
Hva gjør jeg hvis siden ikke laster på mobilen?
Først sjekker du at du har nett, og at du ikke står på et offentlig nett som blokkerer sider. Deretter tømmer du nettleserens hurtiglager og prøver på nytt. Fungerer det fortsatt ikke, kan du slå av og på telefonen og åpne siden i en annen nettleser. Noter hva som skjedde og når, slik at du kan beskrive problemet presist om du må ta kontakt med kundestøtten.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger for første gang?
Du går til kassen i kontoen din og velger hvilken betalingsmåte du vil bruke. Følg stegene på skjermen og godkjenn beløpet der betalingsløsningen ber om det. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din, og det er normalt. Sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet på Bet365-kontoen, ellers kan innskuddet bli stanset.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at navnet på betalingskontoen ikke er det samme som på spillsiden. Feil beløp, manglende godkjenning i bankens løsning eller en utløpt betalingsmåte kan også stoppe overføringen. Sjekk at du har penger nok på kontoen og at du har fullført bekreftelsen i appen til banken. Prøver du igjen med samme feil, blir det samme resultat, så rett opp årsaken først.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det er vanlig å måtte bruke samme betalingsmåte for uttak som for innskudd. Regelen finnes for å hindre at penger vaskes gjennom kontoen. Legg derfor merke til hvilken metode du brukte da du satte inn, før du ber om uttak. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli delt opp eller styrt mot den metoden du brukte først.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetskontrollen er et krav for at kontoen skal kunne brukes til innskudd og uttak. Du blir bedt om å sende inn dokumentasjon som viser hvem du er og hvor du bor. Bildene må være tydelige, og alle kanter må synes, ellers blir de avvist. Send inn det som etterspørres med en gang, så slipper du å vente når du senere vil ta ut penger.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et gjennomført innskudd er penger på kontoen din, og de kan ikke trekkes tilbake på samme måte som et kjøp i en butikk. Vil du ha pengene ut igjen, må du be om uttak og følge reglene som gjelder for kontoen. Sjekk derfor beløpet nøye før du godkjenner i betalingsløsningen. Har du satt inn feil beløp, tar du kontakt med kundestøtten med en gang.
Hvorfor står ikke uttaket mitt som fullført?
Uttak går gjennom en behandling før pengene sendes videre til betalingsmåten din. Kontrollen krever at identiteten er bekreftet og at eventuelle vilkår for kontoen er oppfylt. Sjekk derfor om du har fått en melding om at noe mangler, og om uttaket er merket som behandlet. Først når behandlingen er ferdig, kan du forvente at pengene dukker opp hos betalingsløsningen.
Sikkerhet og grenser
Er det trygt å spille på bet365 norge?
Sikkerheten avhenger av at du selv bruker den riktige adressen og holder passordet hemmelig. Bet365 norge er rettet mot spillere som følger reglene som gjelder der du bor. Sjekk at adressen du bruker er den du normalt logger inn på, og at det er låst tilkobling i nettleseren. Del aldri innloggingsdetaljer med andre, heller ikke med noen som sier de skal hjelpe deg.
Hvordan lager jeg et passord som holder?
Bruk en lang setning med tall og tegn som du ikke bruker på andre tjenester. Passordet bør være noe du husker uten å skrive det ned på en lapp ved skjermen. Slå på to-trinns bekreftelse om kontoen tilbyr det, så blir det vanskeligere å komme inn uten telefonen din. Del aldri engangskoden med noen som ringer og sier de er fra kundestøtten. Bytt passord med en gang om du mistenker at noen har sett det.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette grenser for innskudd og for hvor mye tid du bruker på spillingen. Grensene ligger i kontoinnstillingene, og du velger selv hvor strenge de skal være. Når grensen er nådd, stopper systemet deg, og det er poenget. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Stopp spillingen og bruk verktøyene for å ta en pause eller stenge kontoen midlertidig. En pause kan ikke angres med et klikk, nettopp fordi den skal beskytte deg. Snakk med noen du stoler på, og vurder å kontakte en hjelpetjeneste for spillavhengighet. Det er ingen skam å ta pause tidlig, og det er lettere enn å rydde opp etterpå.
Hvordan beskytter jeg kontoen på en delt telefon?
Logg alltid ut når du er ferdig, og ikke la nettleseren huske passordet på en enhet andre bruker. Bruk to-trinns bekreftelse hvis den finnes, slik at bare du kan fullføre innloggingen. Sjekk at ingen har endret kontaktinformasjonen din uten at du har gjort det. Ser du ukjente bevegelser på kontoen, bytter du passord og tar kontakt med kundestøtten.
Hva skjer hvis jeg mister telefonen?
Logg inn fra en annen enhet og bytt passord så raskt du kan. Har du to-trinns bekreftelse, bør du også sperre nummeret eller fjernslette telefonen via operatøren. Sjekk deretter kontoen for aktivitet du ikke kjenner igjen, og meld fra til kundestøtten. Jo før du handler, jo mindre rom får noen som måtte ha fått tak i telefonen.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og kontaktinformasjon, og oppgir riktig fødselsdato. Opplysningene må stemme med dokumentene du senere sender inn for kontroll. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, siden meldinger om kontoen kommer dit. Fullfør bekreftelsen av e-posten før du gjør noe annet, så slipper du å stoppe midt i registreringen.
Hvorfor er kontoen min begrenset?
En konto kan bli begrenset når noe mangler i kontrollen, eller når reglene for bruk ikke er fulgt. Det kan også skje om du har oppgitt opplysninger som ikke samsvarer med dokumentene. Sjekk innboksen for meldinger om hva som må rettes opp. Ta kontakt med kundestøtten og spør hva som konkret mangler, i stedet for å opprette en ny konto.
Kan jeg ha flere kontoer?
Du skal bare ha én konto hos Bet365, og den skal være registrert på deg. Har du glemt innloggingsdetaljene, bruker du funksjonen for å gjenopprette passordet i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer på samme person skaper problemer når identiteten skal kontrolleres. Sjekk e-posten din for gamle bekreftelser om du er usikker på om du allerede har en konto.
Hvordan endrer jeg adressen min?
Du oppdaterer kontaktinformasjonen i kontoinnstillingene selv. Adressen bør endres samme dag som du flytter, slik at dokumentene dine stemmer med det som står registrert. Etter en endring kan kontoen bli kontrollert på nytt, så skaff dokumentasjon som viser den nye adressen. Sjekk at endringen er lagret før du gjør innskudd eller uttak.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du ber om sletting gjennom kundestøtten, og du må kunne bekrefte at det er du som står bak kontoen. Sletting betyr ikke at alt forsvinner med en gang, fordi opplysninger kan måtte oppbevares etter reglene som gjelder. Ta ut eventuelle penger først, og avslutt abonnementer eller varsler knyttet til kontoen. Får du ikke svar, følger du opp saken til du har en skriftlig bekreftelse.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet?
Bruk funksjonen for glemt brukernavn eller passord på innloggingssiden. Du får da hjelp via e-posten eller telefonnummeret som er registrert på kontoen. Sjekk søppelpostmappen om meldingen ikke dukker opp, og pass på at du skriver adressen du registrerte deg med. Har du byttet e-post uten å oppdatere kontoen, må du kontakte kundestøtten for å komme videre.
