Ha most kattintasz a 20betcasino.hu oldalra, és beírod az adataidat, lehet, hogy a rendszer hibát jelez, vagy a fiókod zárolva jelenik meg. Ennek leggyakoribb oka a többszöri sikertelen belépési kísérlet, ami automatikus biztonsági zárolást indít el.
Nem tudsz belépni, és zárolt fiókot látsz
A képernyőn a “fiók zárolva” vagy “túl sok hibás próbálkozás” üzenet jelenik meg, és a belépés nem indul el.
- Elfelejtett jelszó vagy elgépelt felhasználónév
- Többszöri hibás jelszó megadása
- Lejárt munkamenet a böngészőben
- Elavult jelszó, amit korábban megváltoztattál
- Ideiglenes biztonsági zárolás a rendszer részéről
- Kattints a belépési oldalon a “Jelszó emlékeztető” lehetőségre.
- Add meg a regisztrációs e-mail címedet.
- Nyisd meg a levelet, és kattints a benne lévő linkre.
- Válassz új jelszót, ami legalább nyolc karakterből áll.
- Lépj be az új jelszóval.
- Ha nem jön levél, ellenőrizd a spam mappát.
- Töröld a böngésző cookie-kat és gyorsítótárat.
- Próbálj meg belépni másik böngészőből vagy inkognitó módban.
- Ha továbbra sem sikerül, várj néhány percet a zárolás feloldásáig.
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock nincs-e bekapcsolva.
- Használd a jelszókezelőt, ha van.
- Ha a fiókod még mindig zárolt, fordulj az ügyfélszolgálathoz, és kérd a zárolás feloldását.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a jelszó-visszaállítás után sem tudsz belépni.
Kifizetés függőben – miért várat magára
A kifizetésed a “folyamatban” státusznál áll, és nem jelenik meg az egyenlegedben vagy a bankodban.
- Dokumentumok ellenőrzése folyamatban
- Nem teljesítetted a bónusz feltételeit
- Rossz fizetési módot választottál
- Technikai hiba a tranzakcióban
- Napi vagy heti kifizetési limitet értél el
- Ellenőrizd a fiókodban, hogy minden személyes adat helyes.
- Nézd meg, van-e folyamatban lévő bónuszod, és annak mik a feltételei.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesülnek, mondj le róla a bónusz oldalon.
- Válaszd ki ugyanazt a fizetési módot, amivel befizettél.
- Nézd meg, hogy a kifizetési összeg nem haladja-e meg a napi vagy heti korlátot.
- Ha a limit miatt nem megy, bontsd kisebb összegekre a kifizetést.
- Lépj be újra a fiókodba, és nézd meg a tranzakció állapotát.
- Ha a státusz “függőben”, várj ilyenkor a rendszer ellenőrzésére.
- Ellenőrizd, hogy a banki adatok vagy a pénztárca adatai pontosak.
- Ha a 20betcasino.hu/ oldalon lévő fiókodban minden rendben van, próbáld meg újra a kifizetést.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a státusz ilyenkor sem változik.
- Kérd meg őket, hogy indítsák újra a tranzakciót.
Az ügyfélszolgálathoz akkor fordulj, ha a fenti lépések után is napokig függőben marad a kifizetés.
Befizetés levonva, de nincs a számlán
A banki tranzakció megtörtént, de a pénz nem jelenik meg a játékegyenlegeden.
- Átmeneti hálózati késleltetés
- A fizetési szolgáltató lassú feldolgozása
- Rosszul megadott összeg vagy azonosító
- Technikai hiba a weboldalon
- A tranzakció visszautasítva, de a pénz még úton van
- Ellenőrizd a bankszámlakivonatod, és jegyezd fel a tranzakció dátumát.
- Lépj be a 20betcasino.hu fiókba, és nézd meg a tranzakciós előzményeket.
- Ha nincs ott a befizetés, zárd be és nyisd meg újra a böngészőt.
- Várj legalább fél órát, mert a hálózati késleltetés gyakori.
- Ha a pénz még mindig nincs ott, készíts képernyőképet a banki bizonylatról.
- Küldd el a képet az ügyfélszolgálatnak.
- Kérd meg őket, hogy ellenőrizzék a tranzakció állapotát a rendszerükben.
- Ha a tranzakciót visszautasították, a pénz jellemzően visszatér a bankodba.
- Ellenőrizd, hogy a befizetéshez használt kártya vagy tárca adatai egyeznek a fiókodban lévőkkel.
- Próbálj meg kisebb összeget befizetni a teszteléshez.
- Ha a teszt befizetés is elakad, az a szolgáltatónál van a hiba.
- Használj másik fizetési módot, amíg a hiba meg nem oldódik.
Az ügyfélszolgálatot keresd, ha a banki levonás után 24 órával sincs a pénz a játékegyenlegen.
Letiltott befizetés vagy kifizetés – limit elérve
Az oldal hibát jelez, hogy a tranzakció meghaladja a megengedett összeget, vagy érvénytelen a fizetési mód.
- Napi vagy heti befizetési limit elérése
- Kifizetési limit túllépése
- Nem megfelelő fizetési mód az adott országból
- Lejárt kártya vagy letiltott számla
- Hibásan megadott adatok a fizetési űrlapon
- Nézd meg a fiókodban a limit beállításokat.
- Ha elérted a napi limitet, várj másnapig.
- Csökkentsd a tranzakció összegét a limit alá.
- Ha kifizetésnél van a hiba, bontsd kisebb részekre.
- Ellenőrizd, hogy a kártyád érvényes-e, és van-e rajta elegendő fedezet.
- Használj másik fizetési módot, ami a listában szerepel.
- Frissítsd a fizetési adatokat a fiókbeállításokban.
- Ha a bankod tiltja a szerencsejáték-tranzakciókat, hívd fel őket.
- Próbálj meg kisebb összeggel tranzakciót indítani.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, írd le az ügyfélszolgálatnak a pontos hibakódot.
- Kérd meg őket, hogy ellenőrizzék a fiókodra beállított limiteket.
Az ügyfélszolgálatot keresd, ha a limit beállítások módosítása után sem sikerül a tranzakció.
A legtöbb probléma elkerülhető, ha mindig ugyanazt a fizetési módot használod befizetésre és kifizetésre, valamint naponta egyszer ellenőrzöd a tranzakciós előzményeidet.
